CRM son as siglas de Customer Relationship Management, ou o que o mesmo, a xestión da relación cos clientes. Con este tipo de software a nosa empresa pode rastrexar as interaccións cos nosos clientes, facer seguimento das chamadas ou correos enviados, e incluso as interacción co noso servizo ó cliente, e fan que o consumidor sexa o centro de todas as nosas estratexias.
O CRM coida das nosas vendas, e dos nosos clientes: canta mais información dispoñamos dun usuario, máis personalizado será o seu trato e polo tanto estableceremos unha sólida relación cos usuarios, permitindo ademais ó equipo de vendas e marketing ser máis eficientes.
Podes atopar máis información ampliada no artigo publicado na web de Igape Responde.